Bij Verslaglatenschrijven.nl streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Wanneer je kiest voor verslag laten schrijven, mag je rekenen op professioneel werk, stipte levering en een duidelijke werkwijze.
Toch begrijpen we dat er situaties kunnen ontstaan waarin een terugbetaling gewenst is. Daarom hanteren wij een eerlijk en transparant terugbetalingsbeleid. Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden een terugbetaling mogelijk is en hoe je een verzoek kunt indienen.
Wanneer kom je in aanmerking voor een terugbetaling?
✔ Dubbele betaling – Heb je per ongeluk twee keer betaald voor dezelfde opdracht? Dan betalen wij het teveel betaalde bedrag terug.
✔ Geen levering – Als wij door onvoorziene omstandigheden jouw verslag niet kunnen leveren, ontvang je een volledige terugbetaling.
✔ Te late levering – Indien wij de afgesproken deadline zonder voorafgaande communicatie niet halen, bieden wij een passende compensatie of terugbetaling.
✔ Onjuist uitgevoerde opdracht – Als het geleverde verslag niet voldoet aan de oorspronkelijke opdrachtomschrijving en niet kan worden hersteld met een revisie, kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling worden aangeboden.
In andere gevallen zoeken wij altijd samen naar een passende oplossing.
Wanneer is een terugbetaling niet mogelijk?
Wij kunnen geen terugbetaling aanbieden in de volgende situaties:
✖ Verandering van gedachten – Een terugbetaling is niet mogelijk als je na de start van het schrijfproces besluit de opdracht te annuleren.
✖ Voltooide en goedgekeurde opdrachten – Zodra je een verslag hebt goedgekeurd en gedownload, vervalt de mogelijkheid tot restitutie.
✖ Geen revisieverzoek – Als je ontevreden bent, moet je eerst gebruik maken van ons revisiebeleid. Wij doen er alles aan om het verslag naar wens aan te passen.
✖ Onjuiste verwachtingen – Onze teksten zijn bedoeld als ondersteuning en moeten altijd door de klant zelf worden beoordeeld en indien nodig aangepast aan academische richtlijnen.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Wil je een terugbetaling aanvragen? Volg dan deze stappen:
✔ Stap 1: Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer.
✔ Stap 2: Beschrijf duidelijk de reden van je terugbetalingsverzoek en voeg relevante informatie toe, zoals de oorspronkelijke opdrachtomschrijving en bewijs van het probleem.
✔ Stap 3: Wij beoordelen je verzoek binnen 3-5 werkdagen en nemen contact met je op met een passende oplossing.
✔ Stap 4: Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Alternatieven voor terugbetaling – Revisies en compensatie
Als een verslag niet volledig voldoet aan de verwachtingen, bieden wij eerst een revisie aan. Dit houdt in:
✔ Gratis aanpassingen binnen de revisieperiode – Kleine correcties en verbeteringen worden kosteloos doorgevoerd.
✔ Extra revisieronde voor Premium-klanten – Klanten die het Premium-pakket hebben gekozen, ontvangen een extra revisieronde zonder extra kosten.
✔ Kortingscode of tegoed – In sommige gevallen bieden wij een tegoed of korting op een toekomstige opdracht als alternatief voor terugbetaling.
Contact en ondersteuning
Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid of wil je een verzoek indienen? Neem dan contact met ons op via:
- 📍 Hoofdkantoor: Weteringschans 165 C, 1017 XD Amsterdam
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📞 Telefoon: +31 6 23440072
